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拓展服务边界 提升服务质效 君盛资产超额完成前8个月经营任务

发布时间:2025-09-11 来源:君盛资产 作者:田菲
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2025年,现代服务业进入发展动能转换期,物业服务企业面临新一轮挑战。在集团公司宏观战略布局下,君盛资产围绕“实现一流综合服务集成商”发展愿景,拓展服务边界、夯实服务根基、提升服务质效、创新服务模式,用多年的发展成果和责任担当贡献了一份力量。1-8月,公司营收、利润超额完成分解计划,预计年底实现总体目标任务,顺利完成“十四五”发展规划收官。

拓展服务边界,构筑产业发展新生态

从传统物业到多元空间运营,公司不断扩增经营版图,现已涵盖住宅、案场、写字楼、工业园区物业以及资产运营等多个领域。紧跟集团产业链发展,服务区域发展需求,业务范围从西安逐步扩展至宝鸡、汉中、延安等省内城市,并稳步推进至江西、新疆等省外区域,实现了重点区域可持续发展。目前,公司基础物业管理规模已突破500万平方米,服务业主近十万人,管理项目总数达58个。

夯实服务根基,打造专业化运营体系

重视向一流企业学习,不断为自身战略决策提供重要参考,现已打造物业管理市优项目3个、区级示范项目1个,并获得多项属地物业服务先进荣誉。企业制定《服务标准手册》,拍摄96个可视化岗位操作视频,权属企业通过ISO三标管理体系认证及食品安全管理体系认证,打造了一套涵盖客服、安保、保洁、工程维护等在内的标准化服务流程与管理体系。通过统一服务标准、操作规范和考核指标,确保了服务质量的稳定性和高水平,为后期快速复制和扩张提供了坚实基础。

提升服务质效,布局转型升级路径

聚焦新技术、新设备、新方法,通过引入线上物业平台、优化公区管理设施等方式,实现从线下管理向线上管理的转变。目前,已开通线上通知、缴费、报事和巡查等多项业务,住宅业主注册人数达到5.65万,每月发布公告140条,月均巡查点位达到20506个。此外,通过停车场道闸改造、更新老旧监控设备以及升级公共区域节能灯具等措施,实现了成本降低与品质提升的双重成果,并将节约的效益反哺于服务提升。

创新服务模式,提供高品质定制化服务

深入调研所接管的项目内外部业主需求,提供灵活的定制化服务,为金泰东郡项目引入32家便民商业资源,为举办客户活动的企业提供高标准的会务接待支持等。关注住宅业主生活感受,制定亲情服务手册,于细微处体现人文关怀,如雨天提供应急雨具、设立便民服务箱、组织节假日社区关怀活动等,增强了各业态业主的归属感和凝聚力。